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  • 送貨地區及日子
    請按送貨地區選擇送貨日期: 九龍東、港島、將軍澳:星期一、四 九龍西、荃灣、葵青:星期二、五 屯元天、沙田區、北區:星期三、六 時段:下午3至6時 或 下午5至8時 如你所選擇的地點不在以上送貨範圍內,歡迎向我們WhatsApp查詢:5647 6260。
  • 我可以更改地區的送貨日子和送貨時間嗎?
    客人需根據所屬地區的月票送貨安排更改自己的送貨日子,並需要在最少一星期前通知本公司客服,我們會盡量安排。請注意,若客人未能及時通知本公司或需要安排於所屬地區送貨日以外日子送貨,我們會按送貨次數每次收取港幣40元的行政費用。
  • 我可以了解當天送貨進度嗎?
    客人如想查詢訂單當天的送貨進度,歡迎向我們提供訂單編號,WhatsApp至5647 6260進行查詢。
  • 送貨前會通知我嗎?
    送貨人員會於上門送貨前致電給你。若你在送貨上需要特別安排,請在落單時於備註欄說明或與我們的客服人員聯絡,我們會作出適合的調整。
  • 餸盒一定是面對面送貨嗎?
    我們會為您安排面對面上門送貨。若您在送貨上需要特別安排,請在落單時於備註欄說明或與我們的客服人員聯絡,我們會作出適合的調整。我們歡迎客人要求放於門口或大廈管理處。
  • 《2023年農曆新年營運公告》
    為讓努力付出的婦女與家人相聚,妳想煮意在農曆新年期間的營業安排如下圖所示: 妳想煮意仝人向大家拜個早年:祝大家身體健康、蒸蒸日上、心想事成 如有任何問題,可聯絡我們的客服 電話: 3188 4784/ (客服WhatsApp) 5647 6260
  • 妳想煮意💁‍♀️伴你居家抗疫
    我們明白已經下單或將會下單的客人,心中都有不少擔憂。疫情下妳想煮意不少同事日夜加班工作,竭盡全力為各位客人提供服務,在保障同事及送貨司機安全情況下,繼續緊守崗位,為大家送上新鮮健康的住家味道。為此,我們將統一公布以下幾方面的最新情況及安排,以解答客人的疑慮。希望各位客人可以放心居家抗疫,互相包容體諒。 運輸安排🚛 由於疫情關係運輸及生產量大增,我們將盡力安排,暫時都唔會推單/提早截單時間/取消訂單,如果落左單就會於指定日期送貨,請放心;不過訂單之送貨時間僅供參考,由於兩個鐘的定點定時送貨在一般情況下亦會受交通等因素影響,疫情下人手短缺,疫廈處處,實際送到時間因應情況或有偏差,請各位客人體諒及包容。 請耐心等候司機送貨前的聯絡。 為方便運輸安排,請盡量用繁體中文填寫詳細送貨地址(真係會幫到好多,唔該晒大家),如希望無接觸送貨服務或在樓下交收,可以於下單時註明。 如大廈或屋苑有防疫或相關針對送貨安排的措施,請預先通知我地,以便我們能夠為你妥善安排,令到整體運輸服務更流暢。 食材供應穩定🍤🥦🍅🍆 目前我們食材供應及貨源穩定,暫時不會因為食材供應問題而需臨時更改餐單,惟疫情下運輸及食材供應確實存有變數,我們會保留更改食材或餐單的可能性,並會盡早通知所有受影響的客人。 優先服務月票客人及預訂客戶,暫時取消散叫單點安排 為了應付大量增加的訂單,我們會暫時取消散叫單點的餸款選項,以在有限的人手下維持服務品質。 價格維持不變⚖️ 食物成本及營運成本於疫情及政府各項反覆的措施下均有上升,但我們承諾不會將成本的變化轉嫁到客人身上,與香港人共渡時艱。 衛生安全措施😷 我們已經實行向員工定期派發有歐盟認證的快速測試劑,並確保所有進入生產廚房的員工均定期提交陰性檢測證明,以妥善內部政策。以上措施旨在確保因居住地區或親密接觸者而有感染風險的員工不會進入生產工場及辦公室,使員工及客人都可以安心。
  • 《全民抗疫:特別服務安排》
    由於疫情持續嚴峻,妳想煮意將繼續採取以下措施,以保障員工及客人的健康及減低社區傳播的風險。 1. 妳想煮意將繼續採用[特別派送服務安排]。若送貨地點在最近14日曾出現確診感染個案,或送貨的大廈為政府宣布強制檢測公告之受限區域 / 指明場所,送貨員將不會進入大廈範圍,改為安排於可到達之地面交收。客戶將會在送貨前收到電話通知。 2. 如客人為「衞生署公布強制家居檢疫名單」上的受強制檢疫隔離人士,必須於下單時申報,送貨員會派送到門口放底並拍照電話通知客戶。一般情況下不會安排面交,亦需於送貨前提早通知妳想煮意。 3. 考慮到疫情情嚴峻,為保障員工及公眾健康,同時因應餸盒需求急增的運作壓力,妳想煮意保留因應個別情況調動或取消訂單的權利,受影響客人可以向妳想煮意查詢。 4. 送貨員不會回收重用保溫袋。客人如希望回收,敬請將保溫袋先儲起,撕去鋁箔層,直接寄往本地發泡膠回收商「迷失的寶藏」以作發泡膠回收再造。(「迷失的寶藏」 地址: 荃灣沙咀道57號荃運工業中心二期J 座21樓J 室) 5. 妳想煮意將繼續密切留意疫情狀況,並在網站及Facebook專頁發佈最新消息及安排。我們需要各位客人的努力及配合,共同減低傳播風險,方能保障各位同事繼續為大家堅守崗位,送上新鮮健康的住家滋味,與香港人齊心抗疫。 如有任何問題,可Whatsapp 或致電至 5647 6260 或inbox Facebook專頁查詢。 妳想煮意團隊 2022年2月11日
  • 《2022年農曆新年營運公告》
    請留意以下安排: 為讓努力付出的婦女與家人相聚,妳想煮意在農曆新年期間的營業安排如下: 1月27日(年廿五)收爐 - 1月26日(年廿四)為牛年最後送貨日 初十啟市 啟市送貨日為年初十 2月10日,當天恢復正常送貨 妳想煮意仝人借此向大家拜個早年:祝大家身體健康、蒸蒸日上、食得是福 如有任何問題,可聯絡我們的客服 電話: 3188 4784/ (客服Whatsapp) 5647 6260
  • 《2021年12月特別送貨安排公告》
    請各位客人留意以下12月特別送貨安排: 12月21日(星期二)為冬至佳節,為更順暢地安排送貨,當天會由4時至6時送貨(不設6時至8時送貨)。 12月24日(星期五)為平安夜,為更順暢地安排送貨,當天會由4時至6時送貨(不設6時至8時送貨)。 12月25日(星期六)為聖誕節公眾假期,我們特別借此機會,讓煮婦們抖一抖。 妳想煮意仝人將於12月25日(星期六)休息一天,送貨服務亦暫停一天。 12月31日(星期五)為除夕,為更順暢地安排送貨,當天會由4時至6時送貨(不設6時至8時送貨)。 1月1日(星期六)為元旦公眾假期,我們特別借此機會,讓煮婦們抖一抖。 妳想煮意仝人將於1月1日(星期六)休息一天,送貨服務亦暫停一天。 送貨服務會於12月25日及1月1日(星期五)暫停一天,敬請留意。 月票送貨時間會有以下安排: 逢星期二6時至8時送貨之月票客人: 12月21日的送貨將提前至4時至6時送貨,敬請注意。 逢星期五6時至8時送貨之月票客人: 12月24日及12月31日的送貨將提前至4時至6時送貨,敬請注意。 逢星期六送貨之月票客人: 原定12月25日及1月1日送貨的月票訂單會提前一天至12月24日及31日(星期五)送貨 如有查詢,請致電31884784與我們的客服聯絡。 妳想煮意團隊 2021年11月23日
  • 《最新月票時間及地區送貨安排》
    請各位客人留意最新月票送貨安排: 月票送貨地區及時段: • 下午4至6時 或 下午6至8時 • 星期一或四︰九龍東、港島、將軍澳 • 星期二或五︰九龍西、荃灣、葵青、馬灣 • 星期三或六︰屯元天、沙田區、大埔區、北區 如有查詢,請致電31884784與我們的客服聯絡。 妳想煮意團隊 2021年11月20日
  • 《2021年10月14日重陽節休假公告》
    請留意以下安排: 10月14日(星期四)為重陽節公眾假期,我們特別借此機會,讓煮婦們抖一抖。 妳想煮意仝人將於10月14日(星期四)休息一天,送貨服務亦暫停一天。 月票送貨時間會有以下安排: 原定10月14日(星期四)送貨的月票訂單會順延一天至10月15日(星期五)送貨 其餘送貨服務亦會於10月14日(星期四)暫停一天,敬請留意。 若想了解更多,請致電31884784與我們的客服聯絡。 妳想煮意團隊 2021年10月6日
  • 《2021年9月22日及10月1日休假公告》
    妳想煮意預祝大家中秋節快樂! 請留意以下安排: 9月22日(星期三)和10月1日(星期五)為中秋節翌日及公眾假期,我們特別借此機會,讓煮婦們抖一抖。 妳想煮意仝人將於9月22日 (星期三)和10月1日(星期五)休息一天,送貨服務亦暫停一天。 月票送貨時間會有以下安排: 原定9月22日(星期三)送貨的月票訂單會順延一天至9月23日(星期四)送貨 原定10月1日(星期五)送貨的月票訂單會順延一天至10月2日(星期六)送貨 其餘送貨服務亦會於9月22日(星期三)及10月1日(星期五)暫停一天,敬請留意。 若想了解更多,請致電31884784與我們的客服聯絡。 妳想煮意團隊 2021年9月7日
  • 《單點餸盒截單時間安排更新》
    為提供更好的服務品質,單點餸盒截單時間有以下安排更新 單點餸盒截單時間: 星期一、二送貨:上一個星期五(1200PM) 星期三送貨:星期一(1200PM) 星期四、五、六送貨:星期三(1200PM) 感謝各位對妳想煮意的支持! 妳想煮意團隊 2021年9月7日
  • 《全新產品頁面上架及最新送貨安排》
    妳想煮意的全新產品頁面經已正式上架,用戶現可透過新頁面享受全新購買體驗。 最新產品頁面內容包括:月票計劃推介、每週更新菜式的套餐等。 您現可透過新頁面「預覽月票最新內容」及「訂購不同餸款的套餐」。新頁面讓你預先了解每星期更新的餸款,套餐新購買方式會以星期為單位,讓您能預先購買心水產品,輕鬆解決買餸的煩惱。同時,婦女們亦繼續投放更多心機研發及改良菜式,為您提供更高質素的餸盒服務。 另外,產品運費及送貨安排會有所調整,讓您享有更好的運輸安排。最新送貨安排如下:(詳情可參考常見問題) 1.顧客需最低消費滿 $280 才獲送貨服務,運費$60。 2.全香港大部分地區都有安排送貨,顧客購物滿 $420 即可享免運費,若金額不足需額外加 $60 運費。 想了解更多新產品頁面的資訊,請前往立即訂購。 感謝各位對妳想煮意的支持! 妳想煮意團隊 2021年7月30日
  • 《2021年5月1日勞動節休假公告》
    5月1日(星期六) 為勞動節公眾假期,我們特別借此機會,讓煮婦們抖一抖 由是妳想煮意仝人將於5月1日 (星期六)休息一天,送貨服務亦暫停一天。 4月29日至5月1日完成訂購的訂單,最早的送貨日期均為5月3日(星期一),敬請留意。 想了解更多,請致電31884784 妳想煮意團隊 2021年4月26日
  • 《2021年農曆新年營運公告》
    過去一整年,妳想煮意從不間斷陪著香港人齊心抗疫, 2021年妳想煮意仝人將趁農曆新年稍作休整, 再繼續努力為大家呈上住家味道。 農曆新年我地營業時間安排如下: 年廿六收爐 最後送貨日為年廿五 2月6日(星期六) 最後下單日期為2月4日 (星期四) 初九啟市 年啟市送貨日為年初九 2月20日(星期六) 提提你新年期間都可以照常落單! 妳想煮意,住家心意 2021年1月30日
  • 《2020 聖誕及元旦送貨安排》
    2020 聖誕及元旦送貨安排妳想煮意送貨安排如下 12月24日 (四) 平安夜 只接受1800前送貨之訂單🙏 12月25日 (五) 聖誕節 🎄除已下訂之月票訂單以外不安排送貨❌🚛 12月31日 (四) 除夕夜 只接受1800前送貨之訂單🙏 1月1日 (五) 元旦 除已下訂之月票訂單以外不安排送貨❌🚛 希望大家可以平安健康,2021年香港人繼續加油。 妳想煮意示 2020年12月18日
  • 《特別運輸安排公告》
    由於天文台宣布八號烈風或暴風訊號會於今天日間大部份時間維持,考慮到同事的安全及交通狀況,原定於10月13日(星期二)送貨的訂單將會順延一天至10月14日 (星期三)送貨🙏 大家如出門都小心注意安全😉 受影響的客人將獲個別通知 不便之處,敬請諒解🙏如有查詢可WhatsApp 56476260 妳想煮意示 2020年10月13日
  • 《全民抗疫︰特別服務安排》
    由於疫情持續嚴峻,由即日起,妳想煮意將採取以下措施,以保障員工及客人的健康及減低社區傳播的風險。 1. 送貨員停止回收保溫袋。客人敬請將保溫袋先儲起,或撕去鋁箔層,直接寄往本地發泡膠回收商「迷失的寶藏」以作回收。(「迷失的寶藏」 地址: 荃灣沙咀道57號荃運工業中心二期J 座21樓J 室) 2. 妳想煮意由3月30日 (星期一) 起,將採用[特別派送服務安排]。若送貨地點在最近14日曾出現確診感染個案,送貨員將不會進入大廈範圍,改為安排於地面交收。客戶將會在送貨前收到電話通知。 3. 如客人為「衞生署公布強制家居檢疫名單」上的受強制檢疫隔離人士,請務於下單時申報,送貨員會派送到門口放底並拍照電話通知客戶。一般情況下不會安排面交。 4. 考慮到疫情情嚴峻,為保障員工及公眾健康,同時因應餸盒需求急增的運作壓力,妳想煮意保留因應個別情況調動或取消訂單的權利。 妳想煮意將繼續密切留意疫情狀況,並在網站及Facebook專頁發佈最新消息及安排。我們需要各位客人的努力及配合,共同減低傳播風險,方能保障各位同事繼續為大家堅守崗位,送上新鮮健康的住家味道,與香港人齊心抗疫。 如有任何問題,可Whatsapp 或致電至 5647 6260 或inbox Facebook專頁查詢。 妳想煮意團隊 2020年3月29日
  • 4月份公眾假期送貨安排
    妳想煮意4月份於以下公眾假期都有送貨🏃‍♂️📦 4月10日 耶穌受難節 4月11日 耶穌受難節翌日 4月13日 復活節星期一 4月30日 佛誕 5月1日 勞動節
  • 全民抗疫 :  疫情最新安排
    相信大家都對於疫情十分擔心,時值流行性病毒傳播高峰期,為減低疫情在社區傳播的風險,除了工場恆常衛生安排外,妳想煮意將會實施以下措施: 1)食物處理人員均配戴口罩及即棄手套,並消毒雙手以保障衛生 2)食物處理工場及製作空間保持恆常消毒,保障食物安全 3)部分同事將實施彈性在家工作安排,提供有限度服務,避免公司人員於人多擠迫地方長時間逗留 4)妳想煮意將更密切留意食材供應 5)送貨員均會配戴口罩,並消毒清潔雙手 為釋除疑慮,妳想煮意亦重申員工 (包括採購及生產人員)於過去一個月均無進出中國內地;如任何同事出現上呼吸道病徵,均會安排休假及就醫。 我們明白於緊張時刻大家對餸盒服務的熱切需求,並會竭力完成對大家的服務承諾,繼續努力提供可靠的餸盒服務,齊上齊落。我們會密切留意疫症情況,未來如有任何特別安排,將會另行通告。 在此,我們希望大家一起做足衛生防護措施,出入配戴口罩及減少逗留於人多擠迫的地方,齊心抗疫守護香港。 如有任何問題,可Whatsapp 或致電至 5647 6260 或inbox Facebook專頁查詢。 妳想煮意團隊 2020年2月1日
  • 全民抗疫: 暫時取消港鐵站自取及交收
    因應疫情肆虐😷為避免客人及部貨員長時間於人多擠迫的地方逗留,減低病毒人與人之間傳播的風險。 我們將暫時取消❌🚆於港鐵站自取的送貨安排。 客人照常可以安排送貨到辦公室💻或府上🏠。 不便之處敬請見諒。 了解更多,請致電3896 5043 或 Whatsapp 5647 6260 查詢 wa.me/85256476260 妳想煮意團隊 2020年2月7日
  • 重要提示:  自11月起截單時間將提前至送貨日前一日晚上11時59分
    為了提供更好的服務,我們將會新增如下的下單安排: 1. 訂單截單時間將更改為送貨日前一日晚上11時59分 (即例如希望於星期三送貨,閣下需於星期二晚上11時59分或以前完成下單, 時間以系統顯示收到之訂單為準) 2. 下單時可於備註欄列明送貨日期,如沒有特別說明,則會自動安排於下一送貨日相應時段送貨。 以上措施由2019年10月31日起生效,11月1日送貨之訂單截單時間為10月31日晚上11時59分。我們明白提早截單時間將有可能會對客人造成不便,但考慮到食物品質、運輸安排以及上升的訂單需求,我們希望透過提早截單時間,為大家提供更好的服務與穩定的產品品質,不便之處,還望大家諒解。如有任何下單或訂購上的難處,請務必讓我們知道,以及早處理。電話/Whatsapp 查詢: 5647 6260 妳想煮意團隊 2019年10月18日
  • 運費及截單時間
    每張訂單最低消費為 $280,以每次送貨計,購物滿 $420 即可享全港免運費🚚。 送貨時間為逢星期一至六下午三至八時,送貨詳情請參閱「送貨範圍及收費」。 截單時間📦: 每逢星期五中午12:00截下周送貨的所有訂單🕛 客人請於截單時間前完成付款及餸款選購程序,並經我們回覆確認訂單及其送貨安排。 歡迎瀏覽我們的最新餸菜款式及完成下單程序😙
  • 送貨範圍及偏遠地區
    我們的送貨地點包括港島、九龍及新界區,就偏遠地區有以下安排🚚: 如果您選擇的送貨地點不在以上範圍內,請隨時透過 WhatsApp 聯絡我們(5647 6260),我們很樂意為您解答。
  • 付款方式
    我們接受以下付款方法: 1. 轉數快 FPS 快速支付系統識別碼 (FPS ID):3152600 Festyle (Hong Kong) Limited 2. 銀行轉帳 滙豐銀行:121-825210-838 Festyle (Hong Kong) Limited *請注意,若客人選擇在銀行櫃枱辦理轉帳,每次交易銀行將收取$10櫃枱服務費用,此費用將由客人承擔。 3. Visa 或 Mastercard 信用卡付款(只限下單期間完成) 4. Payme (https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/4qqi5WbTugdPuvH8oh8Z6V) 5. Google Pay 及 Apple Pay(只適用於月票訂閱計劃) 6. 八達通(只適用於部份產品)
  • 回報產品問題
    我應如何回報產品問題? 如遇到餸盒或食材問題,客人應立即拍照取證,並於收貨當天晚上11時59分之前通過WhatsApp客服告知我們。經核實後,如果以下情況成立,我們將安排補送或退款: 在運送過程中食材破損或損壞 食材發出異味或狀態異常 收貨數量或款式與訂單內容不符 其他問題或投訴 任何補送或退款要求必須在收貨當天晚上11時59分前提出,並透過WhatsApp聯繫客服並附上相關照片作為證明。如果超過一天提出補送或退款要求,將有機會不獲受理,敬請留意。 補送餸盒 如果客人經審核後獲安排補送餸盒,我們將在下次送貨時補送一款指定餸盒。 退款安排 若經審核後獲安排退款,我們將在5個工作天內以Stripe或PayMe方式(視乎該訂單付款方式)退回相關款項。 若以PayMe方式退款,客人須在7天內點擊PayMe連結收款,否則收款連結會過期,屆時不會再安排退款,敬請注意。
  • 惡劣天氣下,送貨安排如何處理?
    8號或以上颱風信號/黑色暴雨警告信號 若在送貨當天早上10時,天文台仍懸掛8號或以上颱風信號/黑色暴雨警告信號,我們將暫停當日的送貨服務。當天的送貨將順延至下一個可行的送貨日處理。我們將儘快與您聯絡,提供最新安排資訊。 3號強風信號/紅色暴雨警告 若在指定送貨時段開始前的2個小時內,天文台仍懸掛3號強風信號或紅色暴雨警告信號,我們會根據送貨地區的實際情況,決定當日的送貨安排,以確保服務質素及員工安全。我們將儘快與您聯絡,提供最新安排資訊。 一般而言,我們會在評估風險後提前一天通知客戶有關送貨的安排,以便客戶有足夠的時間做好應對準備。
  • 我有食物敏感,應該注意甚麼?
    我們的餸包可能含有麩質麥類、豆類、海產及貝類,同時廚房亦會生產含奶製品、雞蛋、堅果或花生的食物。為確保餸包的新鮮及質素,我們堅持每天早上購買新鮮材料批量製作,受生產時間所限,亦為了維持食材搭配風味及服務質素,現階段未能提供更改食材配搭的選項,感謝體諒🙏🏻。 我們十分重視食物安全及客人健康,食物敏感可大可小,如果客人有相關食物敏感,請以自身安全為重,建議您選擇其他款式,或在煮食時不加入相關致敏食材🙏🏻。若敏感程度嚴重,請於購買前慎重考慮,確保您的健康及安全。如果有其他疑問或需要更多幫助,歡迎向客服同事查詢😉(WhatsApp 5647 6260)
  • 甚麼是即煮餸盒?
    妳想煮意提供的即煮餸盒大部份為已洗切及醃製的材料包,為你帶來健康的住家味道。您只需簡單的步驟,便可快捷地準備住家晚餐,節省親自到街市或超市選購,以及處理食材的時間,留下更多時間陪自己、陪家人。 絕大部份食材已洗、切、醃好,肉類及部份食材更已進行真空包裝,但部份蔬菜基於保鮮問題(如蕃茄、綠葉蔬菜),則未經洗切。我們會隨餸盒附上食譜,讓煮食新手也能輕鬆自煮。
  • 即煮的餸盒份量?
    每個餸盒為1人份量, 3人家庭建議每餐煮3款餸盒。
  • 即煮餸盒的食材自哪裡購入?
    妳想煮意聘請具有多年住家飯經驗的家庭主婦為你每日到街市嚴選最新鮮時令的食材,在持牌食物製造工場加以處理,製作成即煮餸盒。 蔬菜來源自蔬菜統營處認可的信譽零售商,而鮮肉則購自每日新鮮來貨的豬肉零售商,其他肉類來自信譽供應商,嚴選餐廳食材規格、家常健康味道,確保你足不出戶,亦能吃到健康安心的食材。
  • 餸盒如何包裝及保鮮?
    餸盒會在送貨當天開始製作,以確保新鮮。為配合不同的食材的特質,我們採取相應的方法以確保食材新鮮、衛生、安全。已醃製的肉類會以真空處理包裝,綠葉蔬菜以紙袋包裝,餸盒包裝內側以防水的食品級別(Food Grade)紙質包裝盒盛載。餸盒於送出前會預先雪藏,以確保食品安全。運送過程中,我們會按情況以冰袋、冰包冷藏。我們建議您在收取餸盒後盡快烹煮,或先冷藏以保持食材新鮮。
  • 餸盒可保存多久?
    一般餸盒可以放於雪櫃下格(冷藏,0-4度)2至3日。 真空包裝肉類可抽起放冰格(急凍,零下度數),可以存放3日以上,煮食前一日放於下格 (0-4度) 低溫解凍即可。 我們的餸盒是即日新鮮製作,為了享受最新鮮、營養豐富的家常味道,我們建議餸盒於3天內食用。 肉餅肉碎類別是用新鮮肉類製作,建議於收貨日當天食用。菇類、肉類及海鮮須於2天內食用,如需保存更長時間,建議存放於雪櫃冰格。
  • 餸盒款式可以更改嗎?
    按產品而定,部分產品提供客人自選款式組合,客人可於下單時完成相關款式選擇。 完成下單後,產品內容將不設更改,如有需要歡迎WhatsApp至5647 6260向我們查詢。
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