常見問題

公司介紹

甚麼是妳想煮意？

妳想煮意是一間有志促進婦女充權及就業的社會企業。我們聘請煮婦為客人設計及準備家常健康的自煮餸盒，希望推動健康飲食文化，同時促進婦女充權及就業。



甚麼是即煮餸盒？

妳想煮意提供的即煮餸盒大部份為已洗切及醃製的材料包，為你帶來健康的住家味道。您只需簡單的步驟，便可快捷地準備住家晚餐，節省親自到街市或超市選購的時間，留下更多時間陪自己、陪家人。部份餸盒基於保鮮問題（如蕃茄、綠葉蔬菜），則未經洗切，只提供代購服務。我們會隨餸盒附上食譜，讓煮食新手也能輕鬆自煮。



餸盒產品

餸盒可保存多久？

由於我們的餸盒都是即日新鲜製作，為了您能享受最新鮮、營養豐富的家常味道，我們建議最好於購買當天盡快食用。已洗切醃半成品餸盒菜類在適當保存下建議於3天內食用，而肉類及海鮮需於2天內食用，否則建議放到雪櫃上格冰格儲存。

一般餸盒可以放於雪櫃下格（冷藏，0-4度）2至3日。 真空包裝肉類可抽起放冰格（急凍，零下度數），可以存放3日以上，煮食前一日放於下格 (0-4度) 低溫解凍即可。



餸盒如何包裝及保鮮？

餸盒會在送貨當天開始製作，以確保新鮮。為配合不同的食材的特質，我們採取相應的方法以確保食材新鮮、衛生、安全。已醃製的肉類會以真空處理包裝，綠葉蔬菜以紙袋包裝，餸盒包裝內側以防水的食品級別(Food Grade)紙質包裝盒盛載。餸盒於送出前會預先雪藏，以確保食品安全。運送過程中，我們會按情況以冰袋、冰包冷藏。我們建議您在收取餸盒後盡快烹煮，或先冷藏以保持食材新鮮。



即煮餸盒的食材自哪裡購入？

妳想煮意聘請具有多年住家飯經驗的家庭主婦為你每日到街市嚴選最新鮮時令的食材，在持牌食物製造工場加以處理，製作成即煮餸盒。 蔬菜來源自蔬菜統營處認可的信譽零售商，而鮮肉則購自每日新鮮來貨的豬肉零售商，其他肉類來自信譽供應商，嚴選餐廳食材規格、家常健康味道，確保你足不出戶，亦能吃到健康安心的食材。



即煮的餸盒份量？

即煮餸盒適合 1-2 人食用，一般 3 人家庭晚飯建議訂購 2-3 個餸盒。



訂購須知

如何訂購？

我們整個星期均接受訂購，每次下單最低消費為港幣280元。逢星期一至六下午四至八時送貨，送貨詳情請參閱下面「送貨範圍及收費」一欄。 客人請於送貨日前兩晚 23:59 截單前完成付款程序，並得妳想煮意回覆，確認核實訂單及送貨安排（例如顧客希望星期三送貨，需最遲星期一晚 23:59 完成下單）。 歡迎使用網上系統下單 https://festyle.hk/shop 瀏覽最新餸菜款式及完成下單程序，以減少訂單出錯的機會。 我們接受以下付款方法： 1. Visa 或 Mastercard 信用卡付款 2. 銀行入數（滙豐銀行：121-825210-838 Festyle (Hong Kong) Limited） 3. Payme（ https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/4qqi5WbTugdPuvH8oh8Z6V） 4. 八達通（部份產品）



更改/取消訂購？

  1. 退款政策
    • (更改/取消訂購) 由於妳想煮意的餸盒是即日製作，所以當我們開始製作貴客訂購之餸盒後，貴客將不能換貨或取消訂單。如於早上7時開始製作餸盒後取消訂單，將會收取訂單費50%作行政費用。有任何更改請最少於送貨前24小時內與我們聯絡。
    • 「收貨後，發現食材有問題，可以點做？」
      客人請立刻就相關問題及食材拍下照片，並經WhatsApp或Facebook inbox傳送和告知情況，我們將盡快為你處理問題。
  2. 換貨或退款安排：

若客人在收貨當天遇上以下情況，經核實後，我們也可以就個別情況安排換貨或退款。

1) 食材在運送過程中，遭到破損或損壞

2) 食材發出異味或發現食材有異様

3) 收貨數量與訂單不符或錯貨

*任何換貨或退款要求需在收貨當天即日提出，如超過一天提出換貨或退款要求，要求將有機會不獲受理

*退款手續將在約5個工作天內完成



送貨範圍及收費？

顧客需最低購物滿 $280 才獲送貨服務。 全香港大部分地區都有安排送貨，顧客購物滿 $420 即可享免運費，若金額不足需額外加 $60 運費。我們的送貨時間為逢星期一至六，下午四至六時 或 下午六至八時，顧客可於落單前選擇其中一個時段使用送貨服務。 送貨地點覆蓋港島、九龍及新界區。除以下偏遠地方暫不設送貨: 所有郊野公園範圍、邊境及禁區、機場、迪士尼、愉景灣及離島。 而以下地方每次運輸需額外收取 $50，如:村屋及唐樓 (沒有升降機)、東涌區、西貢區(除將軍澳區)、半山區及山頂區。 如你所選擇的地點不在以上送貨範圍內，或在網上下單時有任何疑問，歡迎WhatsApp 至5647 6260向我們查詢 。



惡劣天氣下，送貨安排如何處理？

a. 若在指定送貨日早上10時後，天文台仍懸掛8號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號，妳想煮意將暫停當日餸盒服務。貴客的訂單將會安排順延處理，並會收到由妳想煮意發出的通知。如有疑問或查詢，請與我們聯絡。 ​
b. 若在指定送貨時間前兩小時內，紅色暴雨警告或3號訊號仍然生效，我們會視乎送貨範圍的實際情況，決定是否暫繼續當日送貨服務，以確保員工之安全。我們會儘快與貴客聯絡，以提供最新送貨消息。



 
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